太原工具厂是以生产复杂刀具为主的综合性工具厂，建厂四十多年来 ，在质量管理上，始终坚持“质量是企业的生命”的理念，着力建立完善 而有效的质量控制体系。20世纪80年代，企业即引入了全面质量管理（TQC ）这一以质量为中心的现代企业管理方法，失去企业内会员，全过程的质 量管理活动，通过改善和改进工作质量，不断提高了产品质量。锥形花键 拉刀，双圆弧悬轮滚刀，可转位螺旋立铣刀等产品曾获省部优称号。依靠 科学管理的理论，程序和方法使生产经营的全过程处于受控状态。

　　 1997年以来，企业依据ISO9000-1994标准的要求，着手建立符合国际 标准的质量管理和质量保证体系，确立了企业的质量方针和质量目标，编 制了“质量手册”“程序文件”“作业性文件”等管理文件，明确了质量 体系的组织结构，职责，程序过程的资源构成，开展了企业内部质量体系的审核，评审工作，强化了质量改进和预防措施的实施，使质量管理成为 企业内有组织的系统的活动，使企业的质量管理工作上了一个新台阶， 于1998年通过了ISO9002质量体系认证。

　　 2001年，企业ISO9001-2000版的要求，对质量管理体系进行了全面的 调整，完善和补充，将“以顾客为关注焦点”等八项管理原则贯穿于整个 质量管理体系之中，并使之成为企业文化的重要组成部分。当年，企业完 成了ISO9001-2000版的转换工作。我们的质量方针是： “以满意的产品，真诚的服务，鲜明的特色，满足顾客需求”。

　　 目前，企业已建立了完善的售前，售中，售后服务体系，我们将秉呈“顾 客的满意才是质量的最终认定”的理念，为您提供热情，准确，及时，到 位的服务，以期通过我们的工作，努力满足和超越您的期望与需求。 如果您对我们的产品质量和服务有任何批评和建议，请及时与我们联 系。

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